0

Вопросы и ответы

Доступы и вход на онлайн-платформу
  • Что делать, если я не получил или забыл доступы к онлайн-платформе?

    Воспользуйтесь одним из вариантов решения:
    • После покупки билета мы направили на указанный адрес электронной почты письмо с логином и паролем для входа в систему. Пожалуйста, проверьте папки рассылок и «Спам», письмо могло попасть туда.`
    • Воспользуйтесь функцией «Восстановление пароля» в форме авторизации. На указанный при регистрации адрес электронной почты придет ссылка для восстановления пароля. Если письмо не пришло, также рекомендуем проверить папку «Спам».
    • Если указанные способы не сработали, обратитесь в техническую поддержку с помощью онлайн-консультанта на сайте, по телефону +7 (499) 495-35-16 или напишите на почту help@edcrunch.kz.

  • Как попасть на онлайн-платформу конференции?

    На сайте конференции нажмите в правом верхнем углу на кнопку «Войти» — появится окно входа на онлайн-платформу. Если у Вас ещё нет аккаунта, необходимо сначала оформить билет — купить по подходящему тарифу или получить бесплатно по квоте для представителей государственных образовательных организаций. После этого на почту придут данные для входа на онлайн-платформу. При первом входе каждого участника ждёт процесс регистрации — онбординг, который знакомит с функциями онлайн-платформы и помогает Вам заполнить профиль участника.

  • Можно ли войти на онлайн-платформу без покупки билета?

    Да, можно! Но у Вас будет ограниченный функционал без доступа к просмотру конференции EdCrunch Global. Для того чтобы получить полный доступ к возможностям онлайн-платформы, необходимо оформить билет — купить по подходящему тарифу или получить бесплатно по квоте для представителей государственных образовательных организаций.

  • Что такое онбординг и зачем заполнять личный профиль?

    В процессе онбординга участник выбирает интересные направления конференции, предоставляет профессиональную информацию о себе, выбирает темы и указывает ожидания от участия. На основе этих данных формируются персональные рекомендации — на какие мероприятия обратить внимание и с какими участниками познакомиться.

  • Что можно делать на онлайн-платформе конференции в течение года?

    Данные каждого участника с быстрым доступом к ключевым блокам личного кабинета представлены на основном дашборде личного кабинета участника. На нём хранится история участия в конференции или других проектах EdCrunch, а также анонсы будущих мероприятий. В течение года участнику доступен быстрый доступ к медиатеке, сертификатам, билетам, избранным контактам, нетворкингу. Доступ к настройкам конфиденциальности и редактированию персонального профиля — бессрочный.

  • Что ещё включает страница конференции?

    Каналы — 7 параллельных потоков: раннее развитие, школьное образование, высшее образование, корпоративное обучение, EdTech, EdCrunch Stage и EdTech Cases.

    Информацию по купленным билетам с возможностью распечатать, скачать или купить другой билет. Если у пользователя нет билета, на страницу конференции он не попадёт.

    Блок с сертификатом участника с возможностью скачивания.

    Программу рекомендованных мероприятий на основе интересов персонального профиля. Время мероприятий отображается в соответствии с часовым поясом нахождения участника. По клику пользователь может перейти на страницу каждого мероприятия и посмотреть подробную информацию: название, описание, спикеров. Пользователь может добавлять в индивидуальное расписание несколько сессий на одно и то же время.

    Идентификатор активности участника в виде прогресс-бара, который растет при просмотре мероприятий, общении в чатах, вопросах спикерам и др.

    Бейджи достижений, которые участник может получить за выполнение действий на онлайн-платформе. Например, за длительное нахождение на онлайн-платформе, активность в чатах, вопросы спикерам, общение с участниками, заполнение индивидуального расписания, общение с представителями онлайн-выставки и многое другое.

    Блоки с рекомендациями релевантных участников и EdTech-компаний. Участников можно добавить в избранный список контактов, написать им личное сообщение или просто посмотреть профиль. EdTech-компании также можно поместить в закладки и вернуться к изучению в удобное время.

  • Как смотреть каналы и страницу трансляции?

    Каналы состоят из 7 параллельных потоков: раннее развитие, школьное образование, высшее образование, корпоративное обучение, EdTech, EdCrunch Stage с панельными дискуссиями, EdCrunch Cases с кейсами от EdTech-компаний. Доступ к каналам появляется в дни Вашего участия в конференции с 09:00 утра по московскому времени. Если у Вас доступ на два дня, каналы откроются в 09:00 7 декабря и закроются в 18:00 8 декабря.

    Вы можете смотреть трансляцию мероприятий любого канала в режиме реального времени и переключаться между ними. Можно не торопиться смотреть все мероприятия — они будут доступны в записи в течение года. Также возможен просмотр в фоновом режиме.

  • Что такое «Мой профиль»?

    Это совокупность данных о пользователе, включая настройки безопасности.

  • Что такое индивидуальная программа?

    Индивидуальная программа участника с избранными мероприятиями. В программе установлена фильтрация по ключевым позициям: дата, время, площадка, формат, трек, интересы. В любой момент Вы можете перейти в полную программу и добавить дополнительные мероприятия в избранное.

    Мероприятия программы делятся на три типа: до начала трансляции, во время трансляции и после трансляции. В зависимости от типа, пользователь видит разный контент на странице мероприятия — прямой эфир или видеозапись. Во время мероприятия участник может задавать вопросы спикерам в режиме реального времени в чате на странице трансляции или общаться с другими участниками в чате канала.

  • Что такое онлайн-выставка EdTech-компаний?

    Онлайн-выставка технологий и инновационных решений в образовании. Познакомьтесь с EdTech-продуктами и их создателями, заключите партнёрства, договоритесь с поставщиками.

  • Что такое нетворкинг?

    В этом разделе отображаются:

    • все участники конференции с возможностью написать личное сообщение и отфильтровать по ключевым параметрам: статус, сфера интересов, предпочтения;

    • избранные участники (сохранённые контакты) — это пользователи, которые показались Вам полезными и интересными;

    • рекомендованные участники — персонализированная подборка пользователей, которые могут быть Вам интересны; их отбирает алгоритм онлайн-платформы на основании анализа всех профилей участников;

    • виджет общего чата для полезных знакомств и обсуждения конференции, выступлений и других смежных тем.

  • Для чего нужна геймификация?

    Смотрите мероприятия, общайтесь в чатах и задавайте вопросы. Всё это поможет заработать опыт и получить призы — от подписки на Storytel до MacBook Air. Чем большую активность на онлайн-платформе Вы проявите, тем больше соберёте бейджей достижений и заполните прогресс-бар. Подробная информация о системе геймификации будет храниться в разделе «Достижения».

  • Можно ли смотреть выступления и общаться с пользователями на смартфоне?

    Да, весь функционал онлайн-платформы будет доступен в мобильной версии платформы. Приложение для этого не требуется, просто зайдите на онлайн-платформу из браузера в Вашем мобильном устройстве.

Записи трансляций
  • Как посмотреть записи трансляций?

    Все записи доступны в Личном кабинете. Для просмотра конкретного мероприятия, перейдите в раздел «Программа», выберите нужную сессию, перейдите в нее и наслаждайтесь просмотром.

    Записи всех сессий на трёх языках будут доступны на платформе edcrunch.online для всех участников в течение года.

  • Как приобрести записи, если я не был участником конференции?

    Записи трансляции можно приобрести на главной странице сайта edcrunch.online. Добавьте билет в корзину и выполните соответствующие действия согласно инструкции.

  • Как оплатить билет банковской картой?

    Добавьте нужное количество билетов в корзину. Заполните данные об участниках для каждого приобретаемого билета. Если у Вас есть промокод, примените его для получения скидки. Примите условия договора-оферты и нажмите «Продолжить».

    Введите данные плательщика, ознакомьтесь с правилами оплаты, безопасности платежей и конфиденциальности информации и нажмите «Оплатить». Оплата защищена технологией 3D Secure. После поступления средств Вы получите информацию об успешном оформлении билета, ссылку на электронный билет и чек об оплате на почту, которую указали в данных о плательщике.

    На указанные при оформлении билетов адреса электронных почт придет информация для входа в личный кабинет интерактивной платформы edcrunch.online.

    Проверьте, что письмо Вам пришло. Если Вы не получите его в течение 10 минут, напишите в чат поддержки в правом нижнем углу сайта или на support@edcrunch.ru.

    Обратите внимание, что при покупке нескольких билетов необходимо ввести корректные данные всех участников:
    • ФИО будут в точности перенесены в профили участников на онлайн-платформе и на электронные сертификаты;
    • адреса электронной почты будут использоваться для входа в личный кабинет, доступа к материалам конференции после завершения мероприятия, сертификату участника и другим функциям.

  • Какова процедура оплаты для юридических лиц?

    Добавьте нужное количество билетов в корзину. Заполните данные об участниках для каждого приобретаемого билета. Если у Вас есть промокод, примените его для получения скидки. Примите условия договора-оферты и нажмите «Продолжить».

    Введите данные плательщика, ознакомьтесь с правилами оплаты, безопасности платежей и конфиденциальности информации и нажмите «Оплатить по счёту-договору».

    Оплата участия через юридическое лицо доступна в двух вариантах:
    • Оплата по счёту-договору. Заполните данные юридического лица, выступающего плательщиком, и нажмите «Отправить». На указанный в качестве плательщика адрес электронной почты придет счет-договор в формате оферты, который необходимо оплатить. После оплаты Вы получите на почту билет и закрывающие документы — акт и счет-фактуру. Данный вариант подходит для российских и казахстанских юридических лиц.
    • Оплата по договору. Отправьте реквизиты вашей организации, информацию по выбранному тарифу и количеству билетов на почту support@edcrunch.ru. Также можно указать все нюансы при заключении договоров в Вашей организации или прислать согласованный шаблон договора с юридическими лицами. После согласования и подписания договора мы выставим счет, который необходимо оплатить. После оплаты Вы получите на почту билет и закрывающий документ — акт. Данный вариант подходит для российских, казахстанских и иностранных юридических лиц.

    На указанные при оформлении билетов адреса электронных почт придет информация для входа в личный кабинет интерактивной платформы edcrunch.online.

    Проверьте, что письмо Вам пришло. Если Вы не получите его в течение 10 минут, напишите в чат поддержки в правом нижнем углу сайта или на support@edcrunch.ru.

  • Что, если не проходит оплата?

    Ошибка при оплате может возникать, если Вы некорректно ввели данные, указанные на банковской карте, на ней недостаточно средств или по другим причинам. Проверьте данные и попробуйте провести платёж. Если ошибка повторится, обратитесь в ваш банк или используйте другую карту в качестве альтернативного способа оплаты.

Сертификат участника
  • Как скачать сертификат участника?

    Сертификат участника EdCrunch Glocal доступен всем участникам конференции. Скачать его можно в личном кабинете. Для этого нужно зайти в кабинет, кликнуть в верхней строке на своё имя и выбрать во всплывающем меню пункт «Сертификат участника». После этого на открывшейся странице увидите блок «Сертификат участника» под основным баннером конференции. Нажав на кнопку «Скачать», его можно скачать в формате PDF, а потом распечатать на принтере.

    Обратите внимание: для корректного отображения в сертификате вашей персональной информации, необходимо заполнить профиль в личном кабинете. Если нужно изменить данные в сертификате, сделайте необходимые исправления в личном профиле и повторно скачайте сертификат.

Призы и подарки от партнеров
  • Как получить призы и подарки от партнеров?

    Для этого нужно зайти в личный кабинет, кликнуть в верхней строке на своё имя и выбрать во всплывающем меню пункт «Достижения и призы». На странице, которая откроется, можно оценить свои достижения и перейти к призам, которые вы заработали своей активностью, выбрав блок «Мои призы».

Скидки от партнеров
  • Как получить скидки от наших партнеров?

    Для этого нужно зайти в личный кабинет, кликнуть в верхней строке на своё имя и выбрать во всплывающем меню пункт «Скидки от партнёров». На странице, которая откроется, показаны продукты, которые можно приобрести со скидкой — эта опция доступна всем участникам конференции.

Фотографии с мероприятия
  • Где посмотреть фотографии с мероприятия?

    Фотографии с EdCrunch Glocal в Алматы и Москве будут размещены в наших социальных сетях и на официальном аккаунте flickr.

    VK:02443
#
Номинация