0

Вопросы и ответы

Общие
  • Где можно посмотреть фотографии с прошедших мероприятий?

    Фотоархив прошедших мероприятий доступен на flickr.

  • Сколько будут доступны видеозаписи конференции?

    Записи всех сессий на трёх языках будут доступны на платформе edcrunch.online в разделе «Медиатека» для всех участников в течение года.

    Обращаем внимание, что участнику доступны видеозаписи той конференции, к которой у него был приобретен билет. Видеозаписи других конференций необходимо покупать дополнительно.

  • Как получить доступ к видеозаписям конференции после её завершения?

    Видеозаписи конференций 2021 и 2022 года можно приобрести по ссылке.

Способы оплаты
  • Как оплатить банковской картой?

    Шаг 1. Добавьте нужное количество билетов в корзину и заполните данные об участниках для каждого билета. Если у вас есть промокод, примените его для получения скидки.
    Шаг 2. Примите условия договора-оферты и нажмите «Продолжить».
    Шаг 3. Введите данные плательщика, ознакомьтесь с правилами оплаты, безопасности платежей и конфиденциальности информации и нажмите «Оплатить картой».
    Шаг 4. После поступления средств вы получите билет и чек на почту, которую указали в данных о плательщике. А на адреса электронных почт участников придёт информация для входа в личный кабинет на платформу edcrunch.online.

    Проверьте, что письмо к вам пришло. Если вы не получили его в течение 10 минут, напишите в чат поддержки в правом нижнем углу сайта или на support@edcrunch.kz.

    Покупая несколько билетов, внесите корректные данные всех участников:

    • ФИО будут в точности перенесены в профили участников на онлайн-платформе, электронные билеты и сертификаты;
    • Электронная почта станет логином для входа в личный кабинет на платформе edcrunch.online.
  • Как оплатить юридическому лицу?

    Шаг 1. Добавьте нужное количество билетов в корзину и заполните данные об участниках для каждого билета. Если у вас есть промокод, примените его для получения скидки.
    Шаг 2. Примите условия договора-оферты и нажмите «Продолжить».
    Шаг 3. Введите данные плательщика, ознакомьтесь с правилами оплаты, безопасности платежей и конфиденциальности информации и нажмите «Оплатить по счёту».
    Шаг 4. Заполните данные юридического лица, выступающего плательщиком и нажмите «Отправить». На адрес электронной почты плательщика придет счёт на оплату.
    Шаг 5. После оплаты вы получите на почту билет, информацию для входа в личный кабинет на платформу edcrunch.online и закрывающие документы.

    Данный вариант подходит для российских и казахстанских юридических лиц.

    Для юридических лиц также доступна оплата по договору:
    Шаг 1. Отправьте реквизиты вашей организации, информацию по выбранному тарифу и количеству билетов на почту support@edcrunch.kz.
    Шаг 2. Укажите нюансы заключения договоров в вашей организации или пришлите согласованный шаблон договора.
    Шаг 3. После согласования и подписания договора мы выставим счёт на оплату.
    Шаг 4. После оплаты вы получите на почту билет, информацию для входа в личный кабинет на платформу edcrunch.online и закрывающие документы.

    Данный вариант подходит для российских, казахстанских и иностранных юридических лиц.

  • Что если не проходит оплата?

    Ошибка при оплате может возникать, если:

    • Данные, указанные на банковской карте, введены неверно;
    • На карте недостаточно средств.
    • Проверьте данные и попробуйте провести платёж. Если ошибка повторится, обратитесь в ваш банк или напишите на support@edcrunch.kz.

Документы и сертификаты
  • Где найти купленный билет?

    Мы отправляем билет и чек об оплате на вашу электронную почту сразу после оплаты. Билет также можно проверить и скачать в личном кабинете на платформе edcrunch.online в разделе «Мои билеты».

  • Как получить сертификат участника?

    Сертификат участника будет доступен в течение двух недель после завершения конференции в личном кабинете на платформе edcrunch.online в разделе «Сертификат участника». Сертификат можно будет скачать в формате PDF. Чтобы ваши данные на сертификате были верными, заполните профиль в личном кабинете.

Доступы и вход на онлайн-платформу
  • Как попасть на онлайн-платформу конференции?

    На сайте конференции нажмите кнопку «Войти», она находится в верхнем правом углу. Появится окно входа на платформу. Введите логин и пароль, который мы присылали на вашу почту при покупке билета.

    Если у вас ещё нет аккаунта, необходимо:

    • Оформить билет: купить по подходящему тарифу или получить бесплатно по квоте для представителей государственных образовательных организаций.
    • После этого на почту придут данные для входа на платформу.
  • Что делать, если я не получил или забыл доступы к онлайн-платформе конференции?

    Воспользуйтесь одним из вариантов:

    • После покупки билета мы направляем на указанный адрес электронной почты письмо с логином и паролем для входа в систему, поэтому проверьте папки рассылок и папку «Спам» своего почтового ящика или выполните поиск всех входящих писем, полученных от hello@edcrunch.kz.
    • Воспользуйтесь функцией «Восстановление пароля» в форме для авторизации. Для этого: зайдите на сайт конференции, нажмите в правом верхнем углу «Войти», затем выберите кнопку «Восстановить пароль». Далее действуйте согласно инструкции. На указанный адрес электронной почты придёт ссылка для восстановления пароля. Если письмо не пришло, также рекомендуем проверить папку «Спам» или выполнить поиск входящих электронных писем, полученных от hello@edcrunch.kz.
    • Если указанные способы не сработали, обратитесь за помощью онлайн-консультанта на сайте или по телефонам +7 (495) 374-57-55, +7 (701) 345-75-98 или напишите на почту help@edcrunch.kz.

  • Что такое «Мой профиль»?

    Это ваша личная страница на онлайн-платформе. Всё, как в соцсетях: фото, интересы, сообщения и контактные данные.

  • Что такое нетворкинг?

    Это общий чат, где вы расширите свой круг знакомых, обсудите важные вопросы с коллегами и найдёте единомышленников. Результатом такого общения станут полезные знакомства, решение актуальных задач, а возможно и дальнейшая совместная работа над проектами.

    На онлайн-платформе в этом разделе отображаются:

    • Все участники конференции. Вы можете написать личное сообщение интересному участнику и отфильтровать всех участников по ключевым параметрам: статус, сфера интересов, предпочтения;
    • Избранные участники — это пользователи, которых вы добавили в избранное;
    • Рекомендованные участники — персонализированная подборка пользователей, которые могут быть вам интересны: их отбирает алгоритм платформы на основании анализа всех профилей участников;
    • Виджет общего чата для полезных знакомств и обсуждения конференции, выступлений и других смежных тем.
  • Что можно делать на платформе конференции в течение года?

    Мы сохраним все мероприятия в видеоформате и они будут доступны на платформе в течение года. Участнику также будет доступен нетворкинг, сохранится история участия в конференции или других проектах EdCrunch. А ещё на платформе будут анонсироваться будущие мероприятия.

Сотрудничество
  • С кем обсудить сотрудничество?

    По вопросам спонсорства и партнёрства пишите по адресу partner@edcrunch.kz.
    По вопросам информационного партнёрства — pr@edcrunch.kz.
    По остальным вопросам — hello@edcrunch.kz.

#
Номинация