Негізгі бизнес-бірлік — қызметкер емес, ұжым. Құрылымдық команда, жобалық команда, Scrum — олар нақты нәтижеге жеткізіп, компанияға пайдасын тигізетін ортақ міндетті бірлесе орындайтын адамдар. Оркестр аспаптары бір-бірін тыңдамай, әртүрлі ойнай алмайтыны секілді, командадағы адамдар да әртүрлі бағытта әрекет ете алмайды. Яғни, жекелеген қызметкерлерді емес, тұтастай команданы оқыту керек және маңыздысы — нақты дағдыларды ғана емес, өзара әрекеттесуді де үйреткен жөн. Команда күшін толық пайдалану, дау-дамай тұзағына түспей, бәрін бірдей ынталандыру жолдары — сарапшылар өз кейстерін және кеңестерін бөліседі.